Hilfe & FAQ - Service - Tischwelt Online Shop

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FAQ

FAQ Corona-Virus

Da die Ausbreitung des Corona-Virus (COVID 19) in ganz Europa für Verunsicherung und zahlreiche offene Fragen sorgt, möchten wir Sie über die aktuelle Situation bei tischwelt informieren. Es ist unsere höchste Priorität, die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Der Großteil unserer tischwelt Mitarbeiter arbeitet von zu Hause aus.

Hygienemaßnahmen in unserem Lager

Aktuell wird in unserer Logistik in strikt getrenntem Schichtsystem gearbeitet, um das Risiko für die Belegschaft so gering wie möglich zu halten. Außerdem gelten höchste Hygienestandards, dies gilt auch für Ihr Paket und Ihre bestellten Produkte. Sie können weiterhin ohne Bedenken bei uns bestellen.

Hygienemaßnahmen während der Lieferung

Unsere Versandpartner halten ebenfalls die offiziell vorgeschriebenen Gesundheits- und Hygienestandards sowie Sicherheitsvorkehrungen ein. Die Übergabe Ihres Pakets kann kontaktlos erfolgen.

Lieferzeit & Service

Wir sind für Sie da und tun alles dafür unsere gewohnten Liefer- und Servicestandards zu halten. Unsere Kundenservice Mitarbeiter im Homeoffice stehen Ihnen sehr gerne für alle Fragen rund um eine Bestellung mit Rat und Tat zur Seite.

Bestellung

Eine Bestellung bei uns ist ganz einfach. Suchen Sie sich Ihre Produkte im Shop aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Welche Produkte Sie zuletzt in den Warenkorb gelegt haben sehen Sie auch, wenn Sie mit der Maus über das Warenkorbsymbol oben rechts gehen. Klicken Sie auf „Zum Warenkorb“, dann werden Sie zu einer Übersicht Ihres kompletten Warenkorbs geleitet und können von dort „Zur Kasse“ gehen. Als nächstes haben Sie die Möglichkeit sich zu registrieren, Ihr vorhandenes Konto zu nutzen, als Gast oder telefonisch zu bestellen.

Jetzt können Sie Ihre Liefer- und ggf. eine abweichende Rechnungsadresse angeben, die Zahlungsart auswählen und noch einmal die komplette Bestellung überprüfen, bevor Sie mit einem Klick auf "Jetzt kaufen“ abschließen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bestellung per E-Mail oder Telefon

Falls Sie schon einmal etwas bei uns bestellt haben, reicht es sogar, wenn Sie in der E-Mail einfach Ihre Kundennummer und die gewünschten Produkte angeben. Richten Sie Ihre Bestellung bitte an: service[Klammeraffe]tischwelt[Punkt]de.
Wenn Sie Neukunde sind und per E-Mail bestellen möchten, sollte Ihre Nachricht folgende Informationen enthalten:

Welche Produkte (bitte Herstellernummer angeben) möchten Sie bestellen und in welchen Stückzahlen?
An welche Adresse sollen wir liefern? Ist die Rechnungsadresse die gleiche, wie die Lieferadresse?
Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen und Informationen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie telefonisch bestellen möchten, wenden Sie sich einfach unter der kostenlosen Hotline 0800- 1080100 an unser Serviceteam. Falls Sie aus dem Ausland bestellen möchten, wählen Sie +49 761 51 58 520.
Bitte beachten Sie, dass bei einer telefonsichen Bestellung nur die Zahlung per Vorauskasse zur Verfügung steht.

Wie storniere ich eine bereits abgeschickte Bestellung?

Ist die Bestellung schon in Bearbeitung, melden Sie sich bitte bei unserem Serviceteam.
Schicken Sie einfach eine E-Mail an: service[Klammeraffe]tischwelt[Punkt]de oder rufen Sie uns kostenlos an: 0800- 1080100 (D).
Aus dem Ausland wählen Sie +49 761 51 58 520 oder per WhatsApp +49 761 51 58 520.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie im E-Mail Anhang der Versandbestätigung, sie wird nicht zusätzlich in Ihrem Paket mitversendet.
Sie können die Rechnung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.