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Service

Rücksendung & Reklamation

So bekommen Sie ihr Rücksendeetikett:

1. Über diesen Link der DHL erhalten Sie das Rücksendeetikett ganz bequem per E-Mail oder als QR-Code..

2. Rücksendeschein mit Rücksendegründen ausfüllen und dem Paket beilegen.

3. Ware bruchsicher verpacken - am besten in der Originalverpackung.

4. Rücksendeetikett selbst ausdrucken oder per QR-Code in Ihrer nächsten DHL-Filiale ausdrucken lassen, aufs Paket kleben und ab die Post.

FAQ

100 Tage Rückgaberecht

Sollte ein Produkt leider nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie die Ware gerne innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurück senden. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht für unbenutzte Ware gilt.

Rücksendungen aus dem Ausland

Bitte fordern Sie per E-Mail unter service[Klammeraffe]tischwelt[Punkt]de mit Angabe Ihrer Bestellnummer ein Retourenlabel an, die Rücksendung ist für Sie somit kostenfrei.

Ist meine Retoure angekommen?

Sie erhalten bei Eingang Ihrer Retoure eine Bestätigung. Bitte bewahren Sie bis dahin die Trackingnummer Ihrer Rücksendung auf. So stellen wir sicher, Ihre Sendung bei Bedarf gezielt zurückverfolgen zu können.

Reklamation

Liegen Qualitätsmängel an der Ware vor, dann handelt es sich um eine Reklamation. Hier können Sie die Ware auch zu einem späteren Zeitpunkt noch an uns zurück senden. Wir tauschen Ihnen gerne das Produkt aus oder schicken es an den Hersteller zur Qualitätskontrolle ein. Rücksendungen und Reklamationen werden von uns zügig bearbeitet und gemeinsam wird eine Lösung gefunden. Sie erhalten eine E-Mail sobald die Rücksendung bearbeitet ist.

Bruch-Lieferung

Wir bemühen uns, dass Ihre Ware sicher bei Ihnen ankommt, sollte es doch mal passieren, dass Sie Ihre Ware leider zerbrochen erhalten, senden Sie uns ein Foto der Scherben per Mail an service[Klammeraffe]tischwelt[Punkt]de[Punkt]
Bitte nehmen Sie kurz Bezug zu Ihrer Bestellung (Bestellnummer oder Name und Anschrift) damit wir Ihnen Ersatzware zukommen lassen können. Die kaputte Ware können Sie entsorgen.

Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der jeweilige Betrag wird auf das Konto, von dem die Zahlung ausgegangen ist, zurücküberwiesen.