Sehr angenehm ist die Möglichkeit, Fragen und eventuelle Wünsche zur Bestellung schnell im direkten E-Mail-Austausch zu klären. Noch angenehmer ist der freundliche Ton der Antwort. Der Verzicht auf Berechnung der Portokosten bei der zweiten von zwei im Abstand von wenigen Minuten erfolgten Bestellungen war nicht erwartet worden, ist aber als kundenfreundliche Geste mit Dank registriert worden.